Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями использования услуг

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Chathelpait. Оформляя заказ или используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме.

  • Данные условия применяются ко всем договорам, заказам и деловым отношениям между компанией и клиентом.
  • Отклоняющиеся или дополнительные условия клиента не признаются действительными, если компания не согласилась с ними в письменной форме.
  • Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия, уведомив клиентов заблаговременно.

2 Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

  • Название: Chathelpait
  • Адрес: ulica Marszałkowska 30, 71-093 Wrocław, Poland
  • Телефон: +48 502 847 319
  • Электронная почта: info@chathelpait.pl

По всем вопросам, связанным с условиями обслуживания, вы можете обращаться по указанным контактным данным.

3 Услуги

Компания Chathelpait предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели, вдохновлённой природой и теплом леса. Наши услуги включают:

  • Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента.
  • Изготовление мебели из натуральных и экологичных материалов.
  • Доставка и сборка готовых изделий.
  • Консультации по дизайну интерьера и подбору материалов.
  • Реставрация и ремонт существующей мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта.

4 Заказы и бронирование

Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт, по телефону или электронной почте. При оформлении заказа клиент обязан предоставить точные и полные данные.

  • Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения от компании.
  • Компания вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин.
  • Сроки выполнения заказа оговариваются индивидуально и указываются в подтверждении заказа.
  • Клиент несёт ответственность за корректность предоставленной информации, включая адрес доставки.

5 Цены

Все цены указаны в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

  • Цены на индивидуальные проекты рассчитываются на основе предоставленного коммерческого предложения.
  • Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Действительной считается цена на момент оформления заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от габаритов изделия и расстояния.

6 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

  • Банковский перевод на расчётный счёт компании.
  • Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
  • Наличный расчёт при получении товара (по согласованию).

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.

В случае просрочки платежа компания вправе начислить пени в соответствии с действующим законодательством.

7 Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ при следующих условиях:

  • Отмена стандартного заказа возможна в течение 14 дней с момента подтверждения без объяснения причин.
  • Индивидуальные проекты, изготовленные по спецификациям клиента, не подлежат отмене после начала производства.
  • При отмене заказа предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов компании.
  • Компания вправе аннулировать заказ в случае нарушения клиентом условий договора или при невозможности выполнения заказа по независящим обстоятельствам.

8 Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с действующим законодательством Польши.

  • Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с момента доставки.
  • Компания не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией изделий.
  • Ответственность за косвенные убытки и упущенную выгоду ограничивается в максимально допустимом размере по закону.
  • В случае обнаружения дефектов в гарантийный период компания обязуется устранить их в разумные сроки.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.

  • Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения компании запрещено.
  • Дизайнерские проекты, разработанные компанией, остаются её интеллектуальной собственностью до полной оплаты заказа.
  • После полной оплаты клиент получает право использования готового изделия в личных целях, но не приобретает прав на воспроизведение дизайна.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша.

  • Все правоотношения между компанией и клиентом подчиняются польскому праву.
  • Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) исключается.
  • Для потребителей, проживающих за пределами Польши, применяются также императивные нормы законодательства страны их проживания, если они обеспечивают более высокий уровень защиты.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:

  • Первичное урегулирование спора путём переговоров. Клиент может направить претензию по адресу: info@chathelpait.pl.
  • Компания обязуется рассмотреть претензию в течение 14 рабочих дней с момента её получения.
  • При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения компании (Вроцлав, Польша).
  • Потребители также имеют право обратиться в альтернативные органы по разрешению споров (ADR) или на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

Последнее обновление настоящих Условий и положений: январь 2026 года.