Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Chathelpait, расположенная по адресу:

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами по указанному адресу электронной почты.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг и улучшения вашего опыта взаимодействия с нами.

Контактные формы

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Содержание вашего сообщения

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

Аналитика

• IP-адрес (анонимизированный)
• Тип браузера и операционной системы
• Страницы, которые вы посещаете, и время пребывания на них
• Источник перехода на наш сайт

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора — обработка данных, необходимых для выполнения наших обязательств перед вами (например, ответ на ваш запрос через контактную форму).
• Законный интерес — улучшение качества наших услуг, анализ посещаемости сайта и обеспечение его безопасности.
• Ваше согласие — использование необязательных файлов cookie и маркетинговых рассылок (только при вашем явном согласии).
• Правовые обязательства — соблюдение требований применимого законодательства, включая налоговое и бухгалтерское право.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 14 месяцев с момента сбора.
• Файлы cookie — сроки хранения зависят от типа cookie; подробная информация приведена в Политике использования файлов cookie.
• Бухгалтерские и налоговые документы — в соответствии с требованиями законодательства (до 5 лет).

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных, если для их дальнейшей обработки нет законных оснований.
• Право на переносимость данных — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на ограничение обработки — вы можете потребовать приостановки обработки ваших данных в определённых случаях.
• Право на возражение — вы можете возражать против обработки данных на основании законного интереса.
• Право на подачу жалобы — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Польша).

Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chathelpait.ink. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения его корректной работы, а также для аналитических и маркетинговых целей. Подробная информация о типах используемых файлов cookie, сроках их хранения и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любой момент изменить настройки файлов cookie через панель управления cookie или настройки вашего браузера.

Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся отвечать на все обращения в кратчайшие сроки и не позднее 30 календарных дней.